Hangt outlet in de winkel?

Neen, outlet hangt niet in de winkel. Je kan wel online bestellen en volgende werkdag in de winkel komen afhalen.

Ik zou graag een bestelling plaatsen, maar ik ben in vakantie en kan het pakje niet afhalen. 

  • Je kan ervoor kiezen om het pakje te laten leveren op een ander adres, bijvoorbeeld bij vrienden of familie. Het leveringsadres kan aangepast worden bij stap 3/4 van het winkelmandje. Let erop dat je ook de naam van de geadresseerde aanpast. De postbode levert het pakje niet af als naam en postadres niet overeenstemmen.

  • Je kan er ook voor kiezen om je pakje later te verzenden. Stuur ons na je bestelling onmiddellijk een mail met de gewenste verzenddatum.

In beide gevallen moet je wel jouw bestelling volledig afronden, inclusief betaling. 



Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Ja, bestellingen kunnen afgehaald worden in de winkel.
Nieuwe collecties kan je onmiddellijk komen afhalen. Outletcollecties besteld voor 18u kunnen de volgende dag afgehaald worden.


Kan ik mijn bestelling laten leveren in een pakjesautomaat?

Ja, bestellingen kunnen verzonden worden naar een pakjesautomaat van Bpost.
Maak een nieuw leveringsadres aan met vermelding van Cubee pakjesautomaat, jouw naam en het adres van het pakjesautomaat.



Verzenden jullie ook buiten Europa?

Neen, wij verzenden niet buiten de Europese Unie.
Als kleinere winkel, hebben we helaas niet voldoende afzetmarkt buiten Europa om hier voordelige verzendtarieven te kunnen aanbieden en te voldoen aan alle voorschriften.



Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

Bij plaatsen van een order, ontvang je altijd een mailtje ter bevestiging.
Check jouw spam als je geen mailtje hebt ontvangen.
Heb je een account? Dan kan je de status van jouw bestelling altijd nakijken onder 'geschiedenis en details van mijn bestellingen'




Hoe lang duurt het voor mijn bestelling wordt verzonden?

Doorgaans worden bestellingen de dag nadien verzonden. Tijdens solden kan dit 1 tot 2 dagen langer duren.
Je krijgt van ons altijd een mailtje wanneer jouw order is verzonden. 
Heb je een account? Dan kan je de status van jouw bestelling altijd nakijken onder 'geschiedenis en details van mijn bestellingen'



Ik heb een verkeerde bestelling geplaatst en wil deze (gedeeltelijk) annuleren.

Geen probleem. Stuur ons een mailtje en dan annuleren we jouw bestelling. Op deze manier blijven de kleertjes niet onnodig gereserveerd.


Kan ik mijn order (gedeeltelijk) terugsturen?

Ja. Check hiervoor onze voorwaarden 7. Ruilen en retourneren


Ik heb een verkeerd item of een defect item ontvangen.

Ook al proberen we dit te vermijden, af en toe sluipt er een foutje in de bestelling. Onze excuses hiervoor. Stuur ons een mailtje. Wij voorzien indien nodig een retourlabel en brengen dit zo snel mogelijk in orde. 

 

ik twijfel over een maat.

We hanteren de lengtematen op onze site. Deze stemmen overeen met volgende leeftijden:
... 
116= 6 jaar
110= 5 jaar
104= 4 jaar
98 = 3 jaar
92= 2jaar = 24 maanden
86 = 18 maanden
80 = 12 maanden
74 = 9 maanden
68 = 6 maanden
62 = 3 maanden
56 = 2 maanden
50= 0 maanden

Opgelet dit is maar een indicatie. Sommige merken hanteren een eigen matensysteem. In geval van twijfel nemen we de maat graag voor jou op. Contacteer ons via [email protected].



Ik heb al een klantenkorting in de winkel te Leuven en kan niet inloggen op de site.

Je hoeft geen nieuwe account meer aan te maken. Deze werd al in de winkel aangemaakt.
Het is voldoende om éénmalig jouw paswoord te resetten. Klik hiervoor op 'Paswoord vergeten'. Vervolgens krijg je via mail een nieuw paswoord toegestuurd.



Kan ik mijn paswoord wijzigen?

Ja. Ga hiervoor naar 'Mijn Account' / 'Mijn persoonlijke gegevens'.



Hoe kan ik jullie best bereiken?

Stuur een mailtje naar [email protected] of een PB via instagram.
Tijdens de openingsuren van de winkel proberen we de dag zelf te antwoorden.
Heb je geen mailtje van ons ontvangen, check dan jouw spam filter eens.
Via telefoon zijn we moeilijker bereikbaar. 





  • Register

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Of Reset password